1、签订合同：

  客户与我司签订有效的IT外包服务合同，约定服务内容和双方的权利义务关系。

2、工程师入驻企业

  合同开始后，我司工程师将入驻企业3――7个工作日，全面熟悉企业的IT环境
  设备 情况、人员配备情况，解决现存故障，规划规范IT办公环境。

3、出具技术报告及设备文档

  入驻企业的3――7个工作日后，工程师为企业建立IT设备档案、出具技术评估
  报告，提出合理化解决方案，同时留存本公司客户技术档案资料库存档，可随
   时调用。

4、技术培训

  针对企业的实际情况，实施培训计划

5、服务时间。

  技术部将企业的例检时间纳入技术部例检时间表，并配置相应的工程师进行全程技术服务伺候跟踪，响应客户随时可能发出的请求。

可根据您的时间情况选择不共的伺候时间：5×8小时、7×8小时、7×24小时。我司工程师每半月主动上门一次执行维护服务，对系统网络进行彻底的清理维护，处理现存故障，消灭潜在问题，保证系统的永续运行，当客户端出现故障或发出相关请求后，工程技术人员在90分中内必须到达客户端现场，2小时内排除故障或完成请求内容。

6、服务平台：

  服务热线

  网络在线客服

  该系统是我司独立开发的，专门面向企业签约客户的服务平台，功能强大，操作简单，界面友好，不仅包含了IT外包项目的管理模块，更可以通过系统内的“文档秘书”下载企业常用的文本文件，通过该平台可直接到达税务、工商等政府办公网站的企业端口。企业客户在合同签订3个工作日内凭我司授权的ID号即可登陆，享受全面服务。

7、服务质量监督：

  服务开始后，我司的运营监察部将不定期的对企业客户进行回访，对服务过程中遇到的问题以及不符合客户需求的服务进行优化，进一步优化服务质量。

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