五年風(fēng)雨兼程,五年砥礪前行。東莞素有“國際制造名城”之稱,外資企業(yè)眾多,是一座以外向型經(jīng)濟(jì)為主的城市。五年來,透過電力這一東莞經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“晴雨表”,我們可以生動(dòng)看到東莞五年來在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)布局等出現(xiàn)深刻而又積極的變化。當(dāng)前東莞積極融入粵港澳大灣區(qū)建設(shè),打造粵港澳大灣區(qū)國際制造中心,實(shí)施企業(yè)規(guī)劃與效益倍增計(jì)劃,相繼啟動(dòng)一大批重點(diǎn)工程項(xiàng)目,這將對(duì)東莞電網(wǎng)的智能化、高端化、可靠性提出更高的要求,為推動(dòng)?xùn)|莞在更高起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)更高水平發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)可靠的電力保障。

　　堅(jiān)持從嚴(yán)治黨促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

　　南方電網(wǎng)廣東東莞供電局黨委以南方電網(wǎng)公司黨組“1號(hào)文”為統(tǒng)領(lǐng),認(rèn)真貫徹落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨精神,堅(jiān)持“亮實(shí)底、干實(shí)事、獎(jiǎng)實(shí)績” 工作導(dǎo)向,深入落實(shí)黨建工作責(zé)任制,實(shí)現(xiàn)黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營工作深度融合,把黨的政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為核心競(jìng)爭(zhēng)力。扎實(shí)開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、“三嚴(yán)三實(shí)”、“兩學(xué)一做”專題教育等主題實(shí)踐活動(dòng),增強(qiáng)了黨員的政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)。在抗擊臺(tái)風(fēng)“尤特”、“天兔”、“威馬遜”、“天鴿”、“卡努”等自然災(zāi)害面前,廣大黨員沖鋒在前、勇挑重?fù)?dān),為搶修復(fù)電贏得了時(shí)間。

　　東莞供電局黨委也深刻認(rèn)識(shí)到只有抓好作風(fēng)建設(shè)才能展現(xiàn)企業(yè)的精神風(fēng)貌,體現(xiàn)一支隊(duì)伍的精氣神。該局黨委推出“聯(lián)心網(wǎng)”全員聯(lián)系機(jī)制以來,截至今年6月共收集基層問題630項(xiàng),已解決522項(xiàng),有效地解決了基層共性問題。群眾利益無小事,一枝一葉總關(guān)情。該局黨委把群眾利益放在首位,增強(qiáng)打通服務(wù)群眾“最后一公里”的能力,2014年以來,共落實(shí)接收803個(gè)小區(qū)的供配電設(shè)施接管工作,實(shí)現(xiàn)小區(qū)抄表到戶、運(yùn)維到戶;通過業(yè)擴(kuò)投資界面延伸工作,由供電局投資設(shè)備延伸至客戶紅線范圍內(nèi),2017年1到9月共批復(fù)了869個(gè)項(xiàng)目,合計(jì)為客戶節(jié)省投資約6.9億元。

　　五年耕耘,華彩綻放。奮發(fā)進(jìn)取的東莞供電人,在前進(jìn)路上留下了一串堅(jiān)定的足跡,促進(jìn)了企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。安全生產(chǎn)局面平穩(wěn)向好,電力供應(yīng)有序有效;電網(wǎng)建設(shè)快速推進(jìn),電網(wǎng)架構(gòu)日趨完善;供電量從2012年的600.58億千瓦時(shí)上升到2016年的695.59億千瓦時(shí),全年最高負(fù)荷從1143.39千瓦上升到1357.7萬千瓦;管理模式更加科學(xué),信息化水平持續(xù)提高;自主創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng),電網(wǎng)智能化水平不斷提升,電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行監(jiān)測(cè)能力不斷提高;黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)扎實(shí)有效,企業(yè)文化建設(shè)成效顯著;先后獲得“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國電力行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”、“南方電網(wǎng)公司文明單位”、連續(xù)15年獲評(píng)“中央和省駐莞機(jī)關(guān)先進(jìn)單位”、連續(xù)5年摘得東莞市地方政府公共服務(wù)評(píng)價(jià)桂冠等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

　　電網(wǎng)升級(jí)行動(dòng)助力高水平發(fā)展

　　“東莞制造”是“中國制造”精彩而生動(dòng)的縮影。五年來,東莞經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)成果顯著,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化對(duì)東莞電網(wǎng)建設(shè)提出了新的挑戰(zhàn),特別是在當(dāng)前東莞積極融入粵港澳大灣區(qū)建設(shè),打造粵港澳大灣區(qū)國際制造中心,實(shí)施企業(yè)規(guī)劃與效益倍增計(jì)劃,相繼啟動(dòng)一大批重點(diǎn)工程項(xiàng)目的新態(tài)勢(shì)下,對(duì)東莞電網(wǎng)的智能化、高端化、可靠性提出更高更新的要求。一項(xiàng)宏大的電網(wǎng)升級(jí)行動(dòng)計(jì)劃在東莞迅速展開。

　　完成供電量3230.35億千瓦時(shí),先后建成了110千伏及以上變電站41座,增加主變?nèi)萘?280.1萬千伏安,輸電線路935.61公里,10千伏線路4526公里……這一連串的數(shù)據(jù)是5年來東莞電網(wǎng)建設(shè)交出的漂亮的成績單。如果說2014年啟動(dòng)的電網(wǎng)建設(shè)“大會(huì)戰(zhàn)”主要是提升主配網(wǎng)項(xiàng)目的建設(shè)效率及送電能力,那電網(wǎng)升級(jí)行動(dòng)則是有效提高電網(wǎng)供電質(zhì)量,強(qiáng)化電網(wǎng)運(yùn)行穩(wěn)定性、可靠性的技術(shù)提升。

　　智能電網(wǎng)能給客戶帶來怎樣的體驗(yàn)?免搶修是其中之一即客戶不用再受因電網(wǎng)搶修帶來的停電之苦。當(dāng)東莞配電網(wǎng)可轉(zhuǎn)供電率、配電網(wǎng)自動(dòng)化覆蓋率達(dá)100%后,有線路出現(xiàn)故障時(shí),這條線路的負(fù)荷隨即可以轉(zhuǎn)到另外的線路上,因此不會(huì)對(duì)客戶造成影響,客戶最大的感受就是停電時(shí)間大幅度減少。

　　對(duì)于東莞的大型企業(yè)來說,一次供電的“閃停”就可造成數(shù)十萬的損失,一些大型的生產(chǎn)線,“閃?！币淮我賳?dòng)設(shè)備就得全部重新調(diào)試。電網(wǎng)升級(jí)行動(dòng)的實(shí)施將使東莞電網(wǎng)脫胎換骨,基本建成一個(gè)安全、可靠、高效、綠色的東莞智能電網(wǎng),這將為東莞深度融入粵港澳大灣區(qū)、實(shí)施倍增計(jì)劃提供堅(jiān)強(qiáng)的電力保障。

　　供電服務(wù)為企業(yè)保駕護(hù)航

　　與用電量大的企業(yè)保持溝通協(xié)作、制定停電預(yù)警應(yīng)急措施和“停電預(yù)協(xié)商”機(jī)制、壓縮業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)間……五年來,結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化、新動(dòng)能加速聚集,東莞經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的背后離不開電力能源的支撐。隨著東莞經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好,激增的用電需求對(duì)供電服務(wù)提出了更嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

　　為此,東莞供電局在機(jī)制、業(yè)務(wù)、技術(shù)等方面下功夫,深化客戶全方位服務(wù)機(jī)制,樹立全員服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)理念,切實(shí)解決客戶停電多、電壓低、搶修慢、業(yè)擴(kuò)流程長等問題。值得一提的是,東莞供電局更于今年7月落實(shí)執(zhí)行南方電網(wǎng)《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理辦法》的相關(guān)要求,根據(jù)“維持電網(wǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、最大限度減少審批”原則,對(duì)業(yè)擴(kuò)工程投資界面延伸至客戶紅線的10 千伏及以下標(biāo)準(zhǔn)化供電方案實(shí)施免審批,同時(shí)優(yōu)化處理供電方案模板,簡化電源信息,清晰規(guī)范計(jì)量方式描述環(huán)節(jié),并且準(zhǔn)備了多個(gè)常用的接入系統(tǒng)示意圖模板,擬定供電方案時(shí)只需對(duì)方案模板中相應(yīng)的內(nèi)容進(jìn)行修改即可,有效將以往平均需時(shí)15 個(gè)工作日的答復(fù)中壓客戶供電方案時(shí)間有效縮短至1 個(gè)工作日,大幅提升了制定供電方案的效率, 率先在全省實(shí)現(xiàn)“1 個(gè)工作日答復(fù)供電方案”。目前,該局共完成84宗答復(fù)中壓客戶供電方案業(yè)務(wù)。

　　這種服務(wù)體系取得了顯著的成效。近幾年,東莞供電局客戶服務(wù)綜合實(shí)力不斷增強(qiáng),第三方客戶滿意度分?jǐn)?shù)更逐年遞增,從2012年78分提高至2016年90分,位列全網(wǎng)第一。在客戶滿意度提高的過程中,東莞供電局逐步實(shí)現(xiàn)了由“我們能夠提供什么樣的服務(wù)”,向“客戶真正需要什么樣的服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。

來源： 中電新聞網(wǎng)